في ظل ازدهار قطاع الأتمتة الصناعية اليوم، تميّزت شركة قوانغدونغ زونغتشي لتكنولوجيا الأتمتة المحدودة في مجال معدات لف المحركات بفلسفتها في خدمة العملاء. من خلال تقديم استشارات احترافية قبل البيع ودعم موثوق لما بعد البيع، تُقدّم الشركة تجربة خدمة سلسة وعالية الجودة، حظيت بتقدير واسع داخل وخارج القطاع.
في مرحلة ما قبل البيع، شكّلت Zongqi Automation فريقًا من الاستشاريين الفنيين ذوي الخبرة العالية. يتميز هذا الفريق بخبرة واسعة، ويولي أهمية كبيرة للتواصل الشامل مع العملاء. يقدم الفريق توصيات شخصية لتكوين المعدات بناءً على حجم إنتاج العميل، ومتطلبات العمليات، واحتياجاته الخاصة. ومن خلال التقييمات الميدانية والتقييمات المتكررة، يضمن الفريق توافق كل آلة تمامًا مع متطلبات إنتاج العميل، مما يُحقق حلولاً مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجاته.
فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع، وضعت شركة Zongqi Automation بروتوكولات خدمة موحدة. وتضمن الشركة، فور تلقي طلب خدمة، تعيين مهندس متخصص لمعالجة المشكلة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه. ويخضع جميع مهندسي الخدمة لتدريب مهني صارم وتقييمات عملية، مما يُمكّنهم من تشخيص المشكلات وحلها بسرعة ودقة. بالإضافة إلى ذلك، تُحافظ الشركة على نظام شامل لإدارة سجلات العملاء، وتُجري متابعة دورية لأداء المعدات، وتُحسّن باستمرار خصائص المنتج بناءً على ملاحظات العملاء.
صرّح المدير العام لشركة زونغتشي أوتوميشن قائلاً: "رضا العملاء هو غايتنا الأسمى. نتجنب تقديم وعود براقة، ونفضل بدلاً من ذلك كسب ثقتهم من خلال خدمة ملموسة واحترافية". وستواصل الشركة في المستقبل زيادة استثماراتها في البحث والتطوير، وتحسين جودة الخدمات، والنمو جنبًا إلى جنب مع عملائها للمساهمة في تطوير التصنيع الذكي في الصين.
(عدد الكلمات: 398)
وقت النشر: ٢٩ أبريل ٢٠٢٥